Описание
Това е втората ми книга, с която искам да те приветствам, читателю, да обърнеш внимание на своя глас. Защото не е толкова важно какво казваш, а как го казваш. Всеки път когато общуваме, ние предаваме емоции (вокални емоции), които до голяма част (90%) са несъзнавани. Всеки човек има свой предпочитан стил на комуникация, в който преобладава една от тези емоции. Когато сме под въздействие на стрес, често използваме една интонация в целия разговор. Това явление се нарича вокален далтонизъм (Чиро Импарато). Негативните последици от него са многобройни. Най-често те са в основата на всеки конфликт ‒ личен или професионален.